Gestion Locative : Automatisez les réponses aux questions récurrentes (CAF, Quittances, Travaux)

Gestion Locative : Automatisez les réponses aux questions récurrentes

Si vous gérez un parc locatif dans les Yvelines ou ailleurs, vous connaissez la musique. Le 1er du mois, le téléphone sonne. Le 5, les emails pour les quittances pleuvent. Et entre les deux, ce sont les demandes d'attestations CAF ou les signalements de "chaudière qui fait un bruit bizarre".

Vos gestionnaires sont compétents, mais ils passent 40% de leur temps à faire du "secrétariat de répétition" au lieu de gérer les vrais dossiers complexes ou de rentrer de nouveaux mandats.

Chez Marketerz, nous avons analysé les demandes entrantes d'un service de gestion. Résultat : 80% des questions ont une réponse standardisable. C'est là que l'IA intervient.

Le "Filtre Intelligent" pour votre service gestion

L'objectif n'est pas de supprimer l'humain, mais de le protéger des flux parasites. Voici ce qu'un Assistant Virtuel Marketerz peut gérer en autonomie totale :

1. L'Administratif Courant (24/7)

Un locataire a besoin de sa quittance ou d'une attestation d'assurance un dimanche soir ?

• Avant : Il envoie un email énervé. Votre gestionnaire le traite le lundi matin (perte de temps).
• Avec l'IA : Le chatbot l'identifie, va chercher le document dans votre base et lui envoie instantanément. Client satisfait, gestionnaire tranquille.

2. Le Triage Technique (La vraie valeur ajoutée)

"J'ai une fuite d'eau". C'est vague. Notre assistant IA va qualifier l'urgence avant de déranger vos équipes :

• "S'agit-il d'un goutte-à-goutte ou d'une inondation ?"
• "Avez-vous coupé l'arrivée d'eau générale ?"
• "Pouvez-vous envoyer une photo ?"

Si c'est une urgence, l'IA alerte le gestionnaire (ou l'artisan sous contrat). Si c'est mineur, elle crée un ticket pour traitement ultérieur.

3. La Gestion des Tiers (CAF, Garants)

Les questions sur les dossiers d'aides au logement (APL/CAF) sont souvent identiques. Le chatbot fournit les réponses à jour sur les plafonds et les démarches, sans monopoliser une ligne téléphonique.

Le bénéfice : Rentabilité et Sérénité

En automatisant ces tâches à faible valeur ajoutée, vous permettez à vos gestionnaires de gérer plus de lots sans stress supplémentaire. Vous réduisez le turnover de vos équipes (moins de burnout) et augmentez la satisfaction des locataires qui ont des réponses immédiates.

Vous voulez soulager vos gestionnaires ? Parlons de vos flux entrants dès aujourd'hui.